《成交为王-汽车4S店销冠训》

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课程价格:

课程介绍:

《成交为王-汽车4S店销冠训练营

课程背景:

当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?

课程目标:

1、学会察言观色掌握快速了解客户需求的方法

2、客户购车行为模式分析与不同类型客户沟通;

3、通过拉近客户关系建立客户对我们的信任度

4、通过精彩的FABE产品介绍赢得客户购买兴趣;

5、采用有效的临门一脚促成方法达成购买决策;

6、学会双赢谈判技巧为车企创造更多销售利润。

培训对象:汽车4S店销售人员

课程时长:

2-3天

课程大纲:

第一章:有礼走遍天下:4S店销售礼仪

一、接待中的礼仪

1.名片:索取、递交与接受

2.做介绍(介绍自己、介绍他人)

3.递接物品、奉茶续水

二、接待中的举止规范

1.常用手势

2.握手、致意礼仪

3.积极的身体语言

章:4S店销售初步接洽沟通技巧

1、管中窥豹对客户进行感知

2、初步接近客户的3个判断

3、与客户初步沟通的4个关键

4、初步沟通的22个适合话题

 

章:4S店客户需求分析与深度挖掘

1、显性动机和隐形需挖掘

2、察言观色的5种方法分析

3、客户的素质与购买意愿分析

4、销售员的销售方式识别与选择分析

5、客户行为特征的识别及应对策略分析

章:4S店销售如何更好的拉近客户关系

1、引起客户谈话兴趣的3种方法

2、在互动沟通中主导谈话的3个方法

3、使谈话更易于理解更有趣的2个方法

4、设立标准的3个基本技能

5、赢得客户信任的5个关键

6、销售过程中影响客户判断的20种销售道具

章:汽车产品分析与呈现技巧

1、客户利益的2种常见状态的分析和运用

2、本车优势的4种展示方式组合分析和运用

3、FABE车辆展示要点与绕车介绍

4、影响客户决策的6大独门秘籍运用

章:客户问题分析与解决技巧

1、了解客户异议产生的根源

2、应对客户异议的2种方法运用

3、探询客户成交意愿的11种有效方法

4、客户购买的4个信号及36个行为特征分析

章:汽车销售双赢客户谈判技巧

1、进入成交价格谈判的4个关键

2、价格谈判初期阶段的9个报价策略

3、价格谈判中期的9个砍价应对策略

4、价格谈判后期的9个促进成交策略

5、未能成交客户的3个漏网之鱼应对策略

第八章:引爆销售深度挖潜

1、成交是销售的第一步

2、如何做好连带销售与挖潜

3、销售售后服务与关系维护