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举办日期:2008-10-30-31 地点:上海 费用:4200 推荐度： ★☆☆☆☆
免费咨询热线：021-50594099 下班及周末电话：021-26338110 报名享受优惠折扣价格！
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课程名称： 问题解决与决策制定
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① 参加对象
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| 各阶层管理人员、业务、营销、行政、制造、制程、设备、品保工程师或技术人员。 |
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② 课程目的
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课程目的：
1.发展一套团队共通的管理语言，解决问题，做出决策，产生有效地沟通与合作；
2.清楚地认知和理解“理性思维程序”(即它是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的）；
3.在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
4.通过提问相关或更聚焦的问题，加强您的思维逻辑，从而激发您的更多创意，为组织带来新的发展；
5.加强您分析工作状况并设定优先级别的能力；
6.提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
7.更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做出决策；
8.更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
9.能增加自我管理逻辑的信心并协助加强他人的管理逻辑；获得进一步学习其它理性管理程序的基础。
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③ 课程内容
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培训内容：
1、基本理性思维模式介绍
2、如何面对管理状况——状况分析
列出关键事项 分解、理清关键事项（“决策树”的运用） 设定处理的优先顺序 决定工作分配（实用的“情境领导”模型） 状况分析会议
3、如何找出问题的真正——问题分析
问题的定义 问题的层次与陈述 问题规格描述：如何收集与问题相关的信息 发掘潜在原因——方法一：知识与经验的法则 找出最可能的原因 确认真正的原因 发掘潜在原因——方法二：差异与变化的法则 如何运用差异与变化
4、问题分析的进阶技巧
5、问题分析与其他管理手法的关系（Ford 8D、全面质量管理、6西格马）
6、如何做出理性的决定——决策分析
决策声明 建立决策目标 将决策目标分类与加权 找出可选择方案 筛选与评估可选择方案 评估风险 做平衡的决策
7、决策分析的进阶技巧
8、如何管理风险——潜在问题分析
预防性措施与紧急应变措施 行动声明 列出潜在问题 找出可能原因 针对可能原因采取预防性措施 针对潜在问题发展紧急应变措施 设定启动机制
9、如何掌握机会——潜在机会分析
行动声明 列出潜在机会 找出可能原因 针对可能原因采取促进性措施 针对潜在机会发展效果扩大或机会利用措施 设定启动机制
10、管理者的思考工具箱→四种思维分析的整合
11、重要的思维分析问题整理
12、计划应用的下一步
讲师介绍
张先生
95年毕业于清华大学，北京邮电大学MBA、澳门大学心理学硕士、十多年著名国有、跨国企业实战工作经验,曾任联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人，赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练，成为德国莱茵商学员全球794位认证讲师之一。
美国情景领导研究会讲师，美国DDI机构超一流服务讲师，中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家，海尔、多乐士等多家企业长期培训咨询教练
张老师在联想与施乐等著名企业有丰富的一线销售经验，所以对专业销售技巧、沟通谈判、客户服务管理等有深刻的体会与经验，同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员。对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。为上百家著名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，获得了极高的口碑，并能在一家企业连续签单培训系列课程。
授课风格
张老师实战经历丰富,学识广博,风格生动幽默,深入浅出,引导\控场能力强,对学员具极大的吸引力和感悟力。讲的内容丰富实用，案例真实生动。演的逼真，故事、案例鲜活幽默。
培训特点
现场氛围是成功的保障，能否调动起受训学员的好奇、好问、好学的心理不单单是靠一些优秀，更重要的是靠课程内容以及讲师如何引出、如何引导、如何总结点评，让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用
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④ 详细信息
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| 开课时间：2008-10-30-31 |
联 系 人：刘老师 |
| 课程名称：问题解决与决策制定 |
电 话：021-50594099 |
联系机构：上海石顿企业管理咨询有限公司
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传 真：021-68920557 |
课程地区：上海
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电子信箱：training@stonepx.com |
| 课程地址：公开课 |
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