经理人的职业素养

课程目标

通过课程的学习，学员将能够：

?          掌握经理人的基本管理思维

?          理解经理人的七种基本心态

?          应用有效沟通技巧改善工作关系

?          学会主动与他人合作

?          认知忠诚度的价值

课程大纲

单元一  经理人的管理思维——1.5小时

?          经理人的四种基本逻辑

?          经理人的五种领导行为

?          经理人必须熟知的六大机制

?          经理人必须扮演的七个角色

?          经理人必须遵循的七项职场原则

单元二  经理人的七种基本心态——1.小时

?          使命感：三种基本思考

?          决心：达成目标的强烈意愿

?          突破现状：绵绵不断地问题意识；变革意识

?          责任意识：责任—荣誉——企业

?          效能意识：效率与效果的统一

?          成本意识：投入与产出；开源与节流

?          原则意识：组织有效运作的原则

单元三  经理人的有效沟通——2小时

沟通是管理中最为重要的组成部分，经理人员至少有80％的精力花在了沟通上。因此，管理的质量取决于沟通的质量，沟通的效果决定管理的效果。

?          理解沟通过程：沟通五要素

?          辨识沟通障碍

?          基本沟通技巧

?          角色演练：“忠实的翻译”

?          四种沟通风格：DISC测试

?          制定沟通计划

?          控制沟通结果

?          沟通检核表

?          案例分析：谁的错？

单元四  经理人的团队合作——2小时

?          图片赏析：有什么不同？

?          优秀团队的构成要素

?          团队目标

?          团队角色

?          团队发展阶段

?          团队管理

?          打破团队发展的五种机能障碍

?          共好团队：松鼠的精神/海狸的天赋/大雁的礼物

?          案例分析：李开复组建微软中国研究院

?          团队检核表

单元五  如何培育忠诚度——1.小时

在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。一个人的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

?          企业与员工：一衣带水

?          员工忠诚于企业的九大理由

?          提高员工忠诚度的九点提示

?          忠诚度与企业绩效：忠诚度模型

课程总结  照亮前程的七盏灯——0.5小时

1.        态度决定高度

2.        目标统驭一切

3.        能力创造价值

4.        兴趣制造快乐

5.        方法决定速度

6.        行动成就事业

7.        环境孕育机遇