【课程目的】为解决企业教育、培训活动“按需施教”和“因材施教”的问题，强化企业教育、培训管理工作的针对性与有效性，不断提升企业教育、培训活动的质量与效果，确保每项培训活动的有效性与高效性。

【培训目标】

?极大提高培训管理者对需求评估工作重要性的认识；

? 能熟练掌握培训需求分析与评估工作的内容和流程；

? 能独立运用培训需求分析与评估工作的方法和技巧；

? 能较好的评审并确定参培者的能力差距和培训需求；

? 能独立编制《培训需求说明书》和其它的相关文件。

【教学形式】培训以多媒体投影教学的专题讲座为主，并进行学、教双方的互动式教学、案例分析的辅助教学、现场演练的实习教学、问题演示的模拟教学、咨询答疑的交流教学、考试考核的强化教学等。

【延伸服务】培训结束时，讲师将提供自行开发的与教学内容相匹配的支持性、技术性、工具类、政策性、参考性、实用性较强的工作文件50个。

【课程时间】此课程的时间为一天（也可以延伸为二天）。

【课程提纲】

第一单元：需求评估在培训管理中的地位与作用

1.对企业培训需求分析与评估现状的分析与思考；

2.对企业培训需求分析与评估工作的认识与理解；

3.培训需求分析与评估工作的重要意义与作用；

4.培训需求分析与评估的基本工作流程（过程）。

案例分析：透析国有企业教育培训活动中存在的问题与困难。

问题解析：透析培训需求分析与评估环节之中的难点与问题。

经验推荐：江苏省电力公司培训需求评估工作的经验与作法。

第二单元：确定组织需求的内容与方法、问题与对策

1.查找企业培训组织需求的时机；

2.查找企业培训组织需求的途径；

3.组织需求分析的内容与方法；

4.组织需求分析的问题与对策。

案例分析：不进行组织需求分析的各种表现与后果。

经验推广：国家电网公司在组织需求分析上的要求。

方法推荐：《民主自省法》在组织需求分析中的应用。

第三单元：确定岗位要求的内容与方法、问题与对策

1.制定岗位标准应考虑的内容；

2.确定岗位要求应选择的方法；

3.编制岗位职责应注意的问题；

4.规范岗位规范应采取的对策。

案例分析：海南电网公司内训师培训的案例思考与分析。

经验推广：“中国黄金第一家”岗位标准的思考与分析。

方法推荐：《标准参照法》在确定岗位要求中的应用。

第四单元：评审员工能力的内容与方法、问题与对策

1.员工现有能力包含的主要内容；

2.评审员工能力状况的主要方法；

3.测评员工现有能力注意的问题；

4.解决评审过程主要问题的对策。

案例分析：员工在职业道德、态度意识上岗位标准的要求。

经验推广：甘肃省电力公司对员工能力测评的方法与应用。

方法推荐：《绩效考核法》与《问卷调查法》的应用与编制。

第五单元：确定能力差距的内容与方法、问题与对策

1.能力差距应包括的主要方面；

2.能力差距确定后的具体要求；

3.能力差距确定工作中的问题；

4.确定能力差距时使用的方法。

问题分析：对“全员培训”口号提法的误读与释义。

经验推广：中央党校在确定参培者能力差距时的方法。

方法推荐：《人员访谈法》在确定能力差距中的应用。

第六单元：选择弥补能力差距方法注意的问题与对策

1.弥补员工能力差距方法的种类；

2.弥补员工能力差距选择的方法；

3.选择弥补差距方法注意的问题；

4.解决评审过程主要问题的对策。

案例分析：东方航空公司云南分公司十八位机长罢工事件。

经验推广：浙江省湖州电力教育培训中心的现场观摩方法。

方法推荐：《民主自省法》在选择弥补差距方法时的应用。

课程总结：

1.如何撰写《培训需求说明书》；

2.培训需求分析与评估中的常见问题；

3.如何为下步设计与策划培训创造条件。