ISO9001:2008质量管理体系内审员（苏州班）

【培训时间】2010年3月19-20日（星期五~星期六）
【培训地点】苏州
【收费标准】收费标准：￥800/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

【课程目标】
    熟悉ISO9001：2008的要求；
    理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
    掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

【参加对象】
      企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】
 一、标准基础知识
 -- 质量管理八项原则
 -- ISO9001标准发展过程
 -- ISO9001:2000标准特点
 -- ISO9001:2008修订原则
 -- ISO9001:2008标准理解
 -- ISO9001:2008测验
 二、 审核技巧
 1.审核的基本概念
 -- 有关审核的14个定义
 -- 有关审核的2项原则
 -- 案例：事实还是推理
 2.审核的分类
 -- 按审核对象分
 -- 按审核方分
 -- 按审核范围分
 3.管理体系审核的一般步骤
 -- 第一方审核
 -- 第二方审核
 -- 第三方审核
 4.内部审核策划
 -- 年度审核计划及审核实施计划
 a) 审核计划编制窍门
 -- 建立审核小组
 -- 编制检查表
 a) 检查表编制窍门
 -- 资料准备
 -- 审核通知 
 5.内部审核实施
 -- 首次会议
 -- 现场审核
 -- 审核证据收集
 -- 审核技巧
 a) 聆听、验证、观察、时间管理
 b) 典型情况应对技巧
 c) 抽样技巧
 d) 现场审核控制
 -- 审核记录
 -- 5.2.4审核小窍门
 -- 5.2.5成功审核的要点
 -- 5.3 不合格项报告
 -- 5.4审核组会议
 a) 记录与报告区别
 -- 5.5末次会议
 6.内部审核报告
 -- 报告内容
 -- 审核过程描述
 -- 内部审核结论
 7.跟踪审核
 8.内审员
 -- 审核组长审核员任务
 -- 审核员资格
 三、案例分析
 -- 审核实施计划
 -- 检查表编制
 -- 首次会议
 -- 审核实施
 -- 审核记录
 -- 不符合项描述
 -- 纠正措施和跟踪验证
 四、考试（2H）

【羊老师介绍】
学      历 ：1993年9月至1997年7月，毕业于扬州大学商业学院经济管理专业。
工作经历：
 1997年8月至1999年4月,任苏州东山钣金加工有限公司质量部 质量工程师。
 1999年5月至2002年7月,任苏州太平洋塑胶有限公司质理部经理。
              2002年8月，任上海强思企业管理咨询有限公司总经理助理及咨询师。
              2003年6月，任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师。
              2003年9月1日获准注册QMS审核员，注册号：2003-0-NQ9158
              2004年2月29日获准注册EMS审核员，注册号：2004-0-NE1073
              2005年10月13日获准注册OHSMS审核员，注册号：2005-0-NE1714
              2007年5月21号，参加美国ITS QC080000的专业培训，并取得资格证书
培训能力：
 9001、14001、18001、22000、QC080000标准及内审培训；
 工厂现场5S管理培训；
 执行力培训；
 流程再造培训；
              品质管理(SPC、QC七大手法)
辅导实绩：
其咨询企业部分名录如下：
和成（中国）有限公司                                        （台资）（EMS）；
苏州工业园区报关有限公司                                （内资）（QMS）；
苏州巨能发电配套设备有限公司                        （内资）（OHSMS）
爱环吴世（苏州）环保有限公司                        （日资）（QMS）；
NGK（苏州）环保陶瓷有限公司                       （日资）（OHSMS）；
上伯电子零组件(吴江)有限公司                         （台资）（EMS、OHSMS）；
安捷包装（苏州）有限公司                               （港资）（QMS、EMS）；
张家港面粉食品有限公司                                   （内资）（QMS、EMS、HACCP）
拓峰泡棉（苏州）有限公司                               （日资）（QMS）
张家港罗铁机械设计制造有限公司                   （内资）（QMS）
张家港绮丽达化妆品有限公司                           （内资）（QMS）
苏州天弘激光设备有限公司                               （内资）（QMS）
美山子制衣（苏州）有限公司                           （日资）(QMS)
鸿晟塑胶（昆山）有限公司                               （内资）QC080000
嘉联益电子（昆山）有限公司                           （美资）QC080000
光硝子光学(无锡)有限公司                                （台资）QC080000
隆扬电子（昆山）有限公司                               （台资）QC080000
宁波耀明电器有限公司                                       （日资）QC080000
浙江美浓油墨涂料有限公司                               （台资）QC080000
苏州明志铸造有限公司                                       （德资）（QMS）
苏州兆丰塑胶有限公司                                       （港资）（EMS）
德星技术（苏州）有限公司                               （美资）（QMS）
阿诺（苏州）刀具有限公司                               （德资）（QMS）
安信达（无锡）金属制品有限公司                   （台资）（EMS/OHSMS）
新日石液晶(苏州)有限公司                                （日资）（QMS）
艾利包装(苏州) 有限公司                                   （美资）（QMS）
巴克杜尔(无锡) 有限公司                                   （德资）（QMS）
达富电脑(常熟)有限公司                                    （台资）（EMS/OHSMS）
 苏州永创金属科技有限公司                              （合资）（QMS）
普瑞迅金属表面处理（苏州）有限公司           （台资）（QMS）
领新（南通）热浸镀锌有限公司                       （港资）（QMS）
无锡斯威克科技有限公司                                   （台资）（QMS）
无锡蠡湖叶轮制造有限公司                               （内资）（QMS/EMS）
喜美讴电子材料（苏州）有限公司                   （日资）（EMS/QMS）
富士施乐爱科制造（苏州）有限公司               （日资）（QMS/EMS/OHSMS）
苏州蓝鼎餐饮服务有限公司                               （股份制）ISO22000
明思作机电（无锡）有限公司                           （日资）（QMS/EMS）
佳兴螺丝(太仓)有限公司                                     （台资）（EMS）
豪展医疗科技（吴江）有限公司                        （台资）（QMS）
昆山台瀛涂料有限公司                                        （台资） OHSMS改版
美德维实伟克(无锡)包装材料有限公司             （美资）（QMS） 
苏州久兴螺丝有限公司                                       （股份制）（QMS）
喜美讴电子材料（苏州）有限公司                   （日资）（QMS）
信越科技(苏州)有限公司                                    （日资）（QMS/EMS/OHSMS）
江苏常编集成科技有限公司                               （内资）ISO22000
昆山郁兴螺丝有限公司                                       （台资）（QMS/EMS）
常州大谷液压器材有限公司                               （股份制）（QMS）
昆山海韵光学科技有限公司                               （台资） （QMS）
吴江市同里旅游发展总公司                               （中港合资）（EMS）；
苏州乐园发展有限公司                                       （内资）（QMS/EMS）
苏州倍通供应链有限公司                                   （港资）（QMS）
信达思(苏州)企业服务有限公司                        （美资）（QMS/EMS）
太仓新井精密机械有限公司                               （日资）（QMS/EMS）
江阴迈康升华医药科技有限公司                       （股份制）（QMS）
苏州先锋物流设备有限公司                              （股份制）（QMS/EMS/OHSMS）
苏州住友电木有限公司                                      （日资）（OHSMS）

【授课形式】
        知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与