ISO9001:2008质量管理体系内审员（宁波班）

【培训时间】2010年3月19-20日（星期五~星期六）
【培训地点】宁波
【收费标准】收费标准：￥800/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

【课程目标】
    熟悉ISO9001：2008的要求；
    理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
    掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

【参加对象】
      企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】
 一、标准基础知识
 -- 质量管理八项原则
 -- ISO9001标准发展过程
 -- ISO9001:2000标准特点
 -- ISO9001:2008修订原则
 -- ISO9001:2008标准理解
 -- ISO9001:2008测验
 二、 审核技巧
 1.审核的基本概念
 -- 有关审核的14个定义
 -- 有关审核的2项原则
 -- 案例：事实还是推理
 2.审核的分类
 -- 按审核对象分
 -- 按审核方分
 -- 按审核范围分
 3.管理体系审核的一般步骤
 -- 第一方审核
 -- 第二方审核
 -- 第三方审核
 4.内部审核策划
 -- 年度审核计划及审核实施计划
 a) 审核计划编制窍门
 -- 建立审核小组
 -- 编制检查表
 a) 检查表编制窍门
 -- 资料准备
 -- 审核通知 
 5.内部审核实施
 -- 首次会议
 -- 现场审核
 -- 审核证据收集
 -- 审核技巧
 a) 聆听、验证、观察、时间管理
 b) 典型情况应对技巧
 c) 抽样技巧
 d) 现场审核控制
 -- 审核记录
 -- 5.2.4审核小窍门
 -- 5.2.5成功审核的要点
 -- 5.3 不合格项报告
 -- 5.4审核组会议
 a) 记录与报告区别
 -- 5.5末次会议
 6.内部审核报告
 -- 报告内容
 -- 审核过程描述
 -- 内部审核结论
 7.跟踪审核
 8.内审员
 -- 审核组长审核员任务
 -- 审核员资格
 三、案例分析
 -- 审核实施计划
 -- 检查表编制
 -- 首次会议
 -- 审核实施
 -- 审核记录
 -- 不符合项描述
 -- 纠正措施和跟踪验证
 四、考试（2H）

【讲师介绍】潘老师
【学      历 】
          江西工业大学－工业工程（本科）。
【资      格 】
        中国质量管理协会会、CNAB国家注册审核员。
【工作经历】
       1、1991年 10月至1995年 08月，就职于江西九江曲轴集团公司，从事企业全面质量管理工作；
       2、1995年 09月至1998年 10月，就职于台湾东帝士集团公司（近5000人的大型台资企业）任管理者代表兼行政事务课课长，从事企业管理工作；
       3、1998年12月起，专职从事企业ISO9001质量管理体系+ ISO14001环境管理体系+ OHSAS18001职业安全卫生管理体系谘询+ 客户（如沃尔玛、迪斯尼、家乐福等）验厂辅导等；
       4、先后爲80多家（日资、法资、韩资、丹麦、港资、台资、国有、大型民营等）企业的管理体系认证提供过全面谘询、审核＋培训服务；
       5、涉及到：精密铸造、精密陶瓷、电子网路配件、电池、机械五金、自动化停车设备、模具设计制造、冷锻件、灯饰、空调配件、五金管件、紧固件、轴承、建筑装潢材料、通讯器材、继电器配件、学教文具（制笔、碎纸机等）、服饰（织造）鞋帽家纺箱包、厨房设备、制线、卫浴设备、感应洁具、水暖器材、塑胶、汽车配件、汽车用高压清洗机、房车配件、电梯配件、市政建材、钢制法兰、胶粘制品、中间贸 易、食品冷藏等多种领域；
       6、涉及企业教育培训主要有：
       A:《一线基层班组长TWI训练》、《生産主管职业化培训》、《企业中坚干部MTP培训》、《领导统御与用人哲学》
       B:《卓越的现场5S改善》、《企业日常管理改善》
       C:《职场礼仪》、《人力资源管理》
       D:《角色管理》、《时间管理》、《目标管理》、《绩效管理》、《有效沟通》、《激励管理》、《团队管理》、《安全管理》
       E:《ISO9001标准精释》、《品质管理》、《QC七大手法》
      已爲多家企业进行长期培训。
      7、对企业管理有丰富的实践经验,在体系结构规划宣传、培训、文件编写、体系诊断、 现场推行等方面具 有独到的推行、实战经验，所谘询的企业通过了 TUV、SGS、CCIC、浙江万泰、深圳商检等国际或国内知名认证机构认证审核。

【授课形式】
        知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与