人力资源专员
HR Officer
讲师：李老师
时间：2010年9月10~12日
星期：五六日
地点：苏州
培训费用：1980元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。

培训对象Targeted Participants
人力资源助理/专员/主任（1-3年人力资源从业经验的专业人员）
课程目标Scope & Aim
刚跨入人力资源行列可能有点不知所措，或者已经在这个岗位做了一段时间，但对人力资源工作还没有一个全面的了解，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。
课程大纲Scope and Coverage
 
第一部分 序言
培训目的
前期讨论
作为人力资源专员必须面对的问题
  - 人力资源的角色
  - 企业的经营环境（商业/法律/人才）
  - 人力资源需要了解的劳动法规
  - 人力资源和其他部门的关系
  - 职业化沟通技巧
第二部分 人力资源管理概况
人力资源专业人员素质模型
  - 人力资源专业人员的能力模型
  - 人力资源专业人员的道德标准
  - 人力资源专业人员技能结构
  - 人力资源相关知识
理解组织和HR的MVV
  - 组织的使命/愿景/价值观
  - s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命/愿景/价值观
常见的人力资源管理模式
  - 总部与分公司/工厂人力资源架构
  - 业务伙伴模式
  - 人力资源共享服务模式
  - 线型与矩阵模式
常见的人力资源管理功能和模块
  - 招聘与员工管理
  - 员工关系管理
  - 培训/学习与发展
  - 薪酬与福利
  - 绩效管理
  - 人才管理
  - 组织发展
与人力资源专员密切相关的部分
第三部分 各模块介绍
招聘与员工管理
  - 应聘资料
  - 面试流程
  - 面试技巧
  - 矩阵式评估
  - 新员工入职
员工离职管理
  - 员工离职沟通
  - 劳动法规与劳资关系管理
  - 劳资纠纷与劳动仲裁
  - 员工关系管理
  - 员工关系操作
  - 内部沟通
  - 员工投诉及建议
  - 员工休闲活动
  - 员工调查
  - 福利委员会
  - 激励管理
绩效管理
  - 常见的绩效管理的方式方法
–关键绩效指标
–360度考评
–平衡记分卡
  - 绩效管理的流程
–目标设定
–与直线主管沟通
–绩效回顾
–绩效评级
–绩效沟通
–员工发展计划
  - 做好绩效管理的技巧
–SMART原则
–绩效沟通技巧
–直线主管作为导师
–关注定期绩效回顾
–帮助员工一起制定发展计划
薪酬与福利管理
  - 公司薪酬福利政策
  - 薪酬福利体系
  - 员工工资管理
  - 薪资结构
  - 薪酬调查
  - 奖金与津贴
  - 员工福利规划
培训/学习与发展
  - 战略培训规划
  - 年度培训计划
  - 培训与学习
  - 培训执行
  - 培训供应商筛选
  - 基于能力模型的培训
  - 职业规划和发展
人才管理
  - 关注关键绩效岗位和员工
  - 公司胜任力模型
  - 九宫格矩阵式工具
  - 导师与教练
  - 个性化的职业发展规划
组织发展
  - 人力资源发展趋势
  - 组织发展概念
  - 组织能力
  - 高绩效团队建设
  - 培养组织文化
  - 作为一个变革媒介的OD
第四部分 总结与回顾
讲师 Trainer
李老师
管理与人力资源实践型专家，现任某全球500强企业中国区组织发展经理，负责中国区各单位组织发展事务的规划、推广和实施；人才管理、绩效体系的监控与改善；培训体系的规划与运作。
李老师毕业于中国科学技术大学系统科学专业、乌克兰国立顿巴斯工业科学院研究生院，系统学习过国际人力资源管理专业，具有DISC 国际认证评估师资质。曾先后担任佳通轮胎人力资源经理、HYOV电子人力资源与行政经理，曾负责集团人力资源相关项目的研究与开发、相关人力资源政策和项目在中国各工厂的咨询和实施。李老师具有丰富的人力资源管理理论和实践经验、熟悉人力资源各个模块的规划和运作、擅于运用系统科学思维推行人力资源项目和事务运作、了解不同类型外资企业的运作模式和管理文化。
主讲课程
战略人力资源系统规划、招聘与面试技巧、绩效管理体系建立与改善、培训规划与实施、人才管理、职位分析与岗位设置、领导力建设、薪酬与福利概要。
服务客户
日立电器、芬兰ACAPO电子、西门子手机、ABB、HYOV电子、佳通轮胎、艾法斯微电子、恩华药业、格伦雷文纺织科技、远方电气、丹腾过滤技术、雪佛龙菲利普斯、锐毕利机电、富美实、代傲同步技术制造、戴铂新材料、波敏实汽车零部件、约翰迪尔机械制造、埃姆康环保技术、东瑞化工、法尔胜光子、乐金显示系统、华新藤仓光通信、信越科技、宝钢集团等知名企业。