课程大纲：
第一单元：为什么要管理？　
管理者的角色　
管理技能　
有效和成功的经理人员　
四种不同的领导风格　

第二单元日常行政管理　
人员配置、素质、地位、特点/作用　
行政管理概念及守则　
行政管理人员的素质和要求　
新领导理论事务型和变革型　
行政管理人员容易犯的错误　
选择办公楼的选择程序　

第三单元环境管理　
环境与气氛　
规划办公空间的四种方法　
影响办公空间规划的主要因素　
搬迁前的准备与搬迁后的跟进　

办公区办公桌管理办法　
办公桌管理目标　
办公桌日常工作摆放物品　
办公桌物品摆放情况检查标准　
检查时间与情况公布　

第四单元通讯工具的管理　
公司通讯工具定义　
电子通讯工具的应用　
安全事项和原则　
严禁臆造/传输的讯息　
资料保护与企业的管理措施　

第五单元企业文化管理　
企业文化的定义和内容　
企业文化的功能　
积极有效的企业文化　
企业文化的不同层次　
企业文化的分类　

第六单元接待及礼仪　
何谓接待　
前台工作要求　
如何营造公司的良好印象　
礼仪要求　
第七单元会议管理　
会前的准备*会议准备的四要素　
会中事务*会议期间的要求　
会后工作*会议善后的管理　

第八单元办公成本控制　

第九单元公文处理　
收、发文件管理　
通知的类别与格局　
报告的功用和格局　
请示的功用、种类、格局　
写作注意事项　
批复的功用、格局和写作要求　
会议纪要的功用和格局　

第十单元办公用品采购、维护　
原则、方法、程序　
办公用品采购“要点”　
设施管理及维护　
供应商的协调与沟通

讲师介绍：
唐汉英  女士
美国IPMA授证培训师
英国City & Guilds 培训师导师认证
美国PMP认证
日本教育协会授证合格MTP、TWI讲师
工作经历
上海日立电器        　　　　　　　    人力资源经理、全国培训经理
Autodesk上海                         人力资源经理
上海通用汽车  　　　                  全国培训经理
唐老师，上海著名实战性管理技能培训师。曾任职于多家世界500强企业，从事管理与培训工作。具有多年生产制造型企业培训经验，专业知识丰富精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；6年商业培训经验。培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在中国东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询服务。

个人风格：
多年的实践经验、管理经验、培训经验，让唐老师培训有着深厚的功底：
1）内容设计由浅入深、系统化、结构化、逻辑性强；案例丰富、通俗易懂。
2）不仅设计培训内容，更为学员提供学习工作、练习工作，让培训看得见、摸得着。
3）上课轻松活泼，娱乐教学，让学员在欢乐中掌握教学内容。善于理论与实践相结合，带给学员更多的启发性。
4）培训后可提供测评或行动计划方案，并可对部分课程提供课后辅导。

适合对象：现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人

时间：2010年8月21-22日