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课程名称

专题一：战略突破---如何解决赢利的问题？

第一天

上午

一、            我们的利润在哪里？

（一）C1—什么是我们的比较竞争优势，我现在的利润在哪里？

1、成功自有道---我为什么能够走到今天？

2、这个比较竞争优势是否带来了利润？

3、什么是我们的短板，把它列入我们的行动计划中。

工具训练课：比较竞争优势曲线图

（二）C2---什么是我的独特客户价值，我的未来的利润在哪里？

1、不是客户没有需求，而是我们不懂客户---挖掘潜在的客户需求

（1）不同的发展阶段，要服务不同的客户。

（2）不同层次的客户，会有不同层次的需求；

（3）客户还有什么新需求，而我们都还没有意识到？

工具训练课：比较竞争优势曲线图：独特的客户价值

2、选定什么客户，才能确定什么产品与服务

（1）  核心能力--为特定的客户，提供特定的客户价值的能力；

（2）  我的特定的产品是什么？价值是什么？

（3）  我们特定的服务是什么？方式是什么？

（4）  产品与服务策略：如何让客户对我们产生依赖感？

（5）  你的战略出发点，是不是准备为客户提供终身的价值？

下午

二、C3----什么商业模式，能够让我们的利润最大化？

(一)    我们现在的赢利模式是什么，是否要改变？

(二)    我们新的赢利模式是什么？是否能够实现独特的客户价值？

(三)    我们的渠道与营销方式是什么？

(四)    我们的营销管理体系如何高效运行？

 专业化：市场部、销售部、客户服务部

5、我们如何强化管理体系，保障利润的实现？

训练课：商业模式逻辑思维与示意图

第二天

上午

三、C4----三层业务链，如何实现我的利润？

(一)            我们的产品战略是什么？

(二)            我们的产业链战略是什么？

(三)            我们的客户升级战略是什么？

(四)            我们的区域战略是什么？

(五)            未来3-5年我的战略目标是什么？

训练课：三层业务链设计

下午

四、战略营销---如何制造获取利润的武器？

什么是武器：武器就是营销工具，包括销售政策、销售流程、销售话术、销售资料、销售宝典、销售管理表格等。

(一)            客户开源工具：如何找到我们的真正客户？

(二)            客户成交工具：如何快速成交？

(三)            客户维护工具：如何维护客情关系？

工具课：产品介绍话术训练

第三天

上午

五、战略营销---如何训练强大的营销团队？

(一)            人才标准化：什么样的人做营销更加适合？

(二)            教材标准化：什么样的教材最适合我们的？

(三)            指挥信息化：如何让营销人员感受战斗的氛围？

(四)            训练常态化：让中层成为教练员，核心任务就是训练员工。

（1）      培训；（2）模拟；（3）示范；（4）分享；（5）指导

训练课：营销人员实战训练

六、C5---文化价值观，为客户价值而战！

(一)            战略不是总裁的私藏，而是全员奋斗的号角；

(二)            我们的价值观、使命、远景

案例教学：优秀企业核心价值观分享

下午

七、年度战略工作重点安排：战略如何执行？

训练课：总裁战略思路与今年工作重点

八、《公司的战略纲要》---我的战略，我做主

工具课：战略规划模板

辅导课：《公司的战略纲要》现场辅导

总结课：公司《战略纲要》宣讲与评比

专题二：人才突破---如何解决人才的问题？

第一天

第一天

上午

一、什么是“做团队”？

（一）  企业发展中最大的困境是什么？

十年前困扰我们的是资金，未来十年困扰我们的一定是人才。

（二）“做团队”，就是做战略人力资源。

战略人力资源管理的突破口是建立A/B角。

案例课：人才突破实战案例分享

训练课：人才规划--A/B角计划

二、人才工厂 ---战略人力资源的管理体系

（一） 人力资源管理体系关系图

（二） “人才工厂”的八大系统

下午

三、系统一：人才战略—建立公司的A/B角

（一）人才评价的三个要素

（二）评价，就是选择

（三）小结：总裁永远要关注B角

四、系统二：招聘---文化认同的开始

（一）人力资源管理的三大境

（二）招聘工作的四大误区

（三）文化感召--最有魅力的招聘

（四）选择大于培养—标准化是招聘的前提

（五）员工招聘要领：岗位基本素质是第一位

（六）中高层招聘：文化价值观是第一位的

（七）如何提高面试到场率

（八）内部竞聘

训练课：集体面试，高管面试

工具课：岗位标准，面试邀请话术等

五、系统三：录用----建立契约精神

（一）录用的本质是价值交换，体现的是契约精神

（二）录用流程

（三）录用各项工作的意义

工具课：劳动合同与员工手册等。

训练课：员工入职仪式

第二天

上午

六、系统四：培养---把员工成长放在首位

（一）培养员工是公司的责任

（二）培养员工的八种方式

工具课：企业培训计划设计？

实践课：我是如何做机制的？

七、系统五：职责管理----千斤重提担众人挑

（一）战略决定流程，流程决定组织架构：

（二）组织架构设计的原则

（三）部门核心价值

（四）部门职能—部门的责任

（五）岗位职责---责任体系：股东信托与自我承诺

训练课：组织架构的类型

讨论课：我的组织架构有什么不合理的地方

下午

八、系统六：薪酬管理---员工与公司共生共赢

（一）薪酬与薪酬方案

（二）薪酬基本结构

（三）薪酬改革的风险提示

九、系统七：绩效管理---帮助员工提高能力

（一）绩效考核的六项原则

（二）绩效工资是什么？

（三）绩效考核的应用

工具课：岗位职责说明书与KPI样本

训练课：职责说明书设计与KPI提炼

第三天

上午

十、系统八：员工成长 ---强大的员工，成就强大的公司

（一）个人战略—员工成长的自驱动体系

（二）转正---员工新职业生命的开始

（三）晋级---拓展员工成长空间

工具课：个人战略模板、员工星级制度

下午

十、专题课：人才工业化---人才突破的新模式

低标准，严要求，专业化分工，标准化操作，流程化合作，通过预防人才风险产生的效益，抵消人员成本的增加，建立组织性的人才竞争力。

总结课：人才突破的基本思路与工具应用

专题三：运营突破---如何解决结果的问题？

第

一

天

上午

一、要结果，更要过程---只有运营机制，才能确保战略目标的实现

（一）什么是运营？什么是机制？

个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最后实现

年度或者更长远的企业目标的一系列管理行为。

  机制就是保证结果的一整套制度、流程与方法。

（二）企业运营出现的十大难题----我们的结果在哪里？

（1）有目标，没有分解；（2）有分解，没有计划；（3）有计划，没有措施；（4）有措施，没有行动；（5）有行动，没有检查；（6）有检查，没有奖罚；（7）有奖罚，没有改进；（8）有改进，没有提高；（9）有提高，没有复制；（10）有复制，没有持续；

二、5I管理机制---如何确保有结果呢？

最适合民营企业的运营机制—时代兴邦5I管理模式

(一)  结果定义正确了，执行成功了一半；

(二)  没有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三)  70%的时间都应当用于检查，这是管理的核心；

(四)  即时奖罚不是钱的问题，是要引以为戒，激励优秀员工。

（五）改进复制，是我们少犯相同错误的最好方式。

实战训练：运营实战案例与5I解决方法

下午

三、千里之行，始于足下---大战略，小结果

（一）  运营的文化基础：没有思想的统一，任何变革都有阻碍

1、 执行文化：什么是结果定义？有时间，有价值，可考核。

2、职业文化：什么是契约精神，责任是信托也是承诺。

结果定义训练：什么是结果，什么任务，为什么要做结果？

（二）I1：结果定义哪里来？一是计划分解，二是岗位职责

（1）      公司年度工作计划：总裁的重点工作是什么？

聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。

（2）      部门月度工作重点：中层的战略重点在哪里？

 围绕总裁战略确定本部门月度工作重点，以支持公司全年战略。

（3）      职责梳理 ：责任在我，指标在我

责任决定结果，职责切块训练，不明确职责就定义不了结果定义。

（三）实战训练：《销售部经理》、《生产部经理》等岗位结果定义训练。

第

二

天

上午

四、月计划训练：用质询体系把结果管理起来

（一）质询会什么？

质询会是5I的运营机制的具体方式，质询会体系介绍：一张计划表，一个COO检查，一个改进方法，改进是重点：提高能力，传授方法，教会工具，最后是纠正心态。如何开好质询会，流程、话术与会议控制，用公开的方式做部门之间的配合与协作。

（二）月质询的意义：

战略思维训练：重点观，全局观，境界观，中层聚焦战略做结果，才能保证全年战略目标的实现。关注战略重点，月度重点，月度结果定义，通过质询为战略纠偏。

（三）月计划，月报的讲解

（四）质询会的原则、流程、注意事项

实战训练：月度质询会模拟训练

下午

五、周质询会训练：把工作细化成每天的结果

（一）周质询会是过程控制的最佳方式

1、周计划、周报的讲解

2、周计划中的结果定义训练

（二）周质询会的原则、流程与方法

1、周质询会的主持与汇报话术

2、周质询会的流程与过程节点

实战训练：周质询会模拟训练

第

三

天

上午

六、I2：方法总比困难多----用制度、流程和工具解决问题

（一）如何用5I写制度，并将制度落实下去？

实战训练：用5I做好质询会制度。

（二）如何用流程解决问题，让流程成为执行的习惯？

（三）如何制作管理工具，让员工掌握简单实用的工具与方法？

（四）方法的来源

1、方法来自制度与规则；

2、方法来自虚心的请教；

3、方法来自团队的讨论；

4、方法来书本的学习；

5、方法来自自己的实践。

（五）什么是好方法—有效的途径、步骤、手段

1、解决问题；

2、简单宜行；

3、成本较低。

（六）在结果分解中体现方法与流程。

训练：结果分解与措施保证

下午

七、I3：过程检查训练：要什么结果，就检查什么工作

（一）检查的五级体系

结果是检查出来的，过程无检查，最后无结果。建立总裁、COO, 业务检查，上级对下级，自我检查的检查体系。

（二）  COO制度的建立与应用

用运营监督保证公司计划落实，COO是运营检查机制的关键环节，解放总裁。

实战训练：周计划的过程训练。

八、I4：执行基金制度，做好即时奖罚。

（一）即时奖罚的基本原理

（二）执行基金制度讲解

实践课：我是如何做团队的

优秀学员现场分享，我们是如何做好团队的？

九、I5：改进会训练：用改进体系，让员工提升能力

（一）什么是改进会？

改进的目的是提高能力，做出结果。

（二）改进会的工具

提高改进工具与改进会的组织方法

实战训练：改进会模拟训练，改进会制度训练

十、流程设计训练---给员工做事的程序与标准

（一）流程的意义；铁打的营盘，流水的兵

（二）好流程：

1、一定是“傻瓜式”的；

2、便于检查人检查的；

3、可以避免重复出现相同的错误的。

（三）流程的种类与形式

实战训练：业务流程与管理流程实战操练

十一、本讲应用提示

专题四：文化突破---如何解决人心的问题？

第一天

上午

一、重新认识企业文化---文化突破是解决管理问题的终极手段

（一）一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须通过管理手段解决；

1. 文化，是总裁的人生哲学；

2. 文化，必须通过管理来落地；

3. 文化，是投资最少，回报最大的管理手段；

4. 文化，必须为企业经营服务；

5. 文化，是有阶段性的，亲情文化、执行文化，职业文化。

实战案例：如何用管理手段做好文化，获得业绩提升

（二）一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须为企业经营服务；

1、   重新设计公司财政年度，把年度战略启动做为文化管理的开始；

2、   围绕经营重点，设计文化主题，将文化根植于企业的经营实践中

训练：文化十二月主题活动安排表

二、我们应当倡导的文化和反对的文化

（一）总裁应当反对的五大糟粕文化

 权谋文化、含糊文化、人治文化、大侠文化、面子文化。

（二）总裁应推行的四大执行文化与三大职业文化

 执行文化：商业人格、结果导向，客户价值，开放分享。

 职业文化：专业、商业、敬业。

三、公司年度文化的十二大主题活动

（一）决战月    

1、 决战动员会，为年终的业绩而战，弘扬竞争精神；

2、 小喇叭广播业绩战报系统，在评比中激励团队。

实战训练：奥运比赛方案，奖励制度训练

下午

（二）战略启动月

1、年度经营分析会，分析全年经营情况，为制定明年战略计划提供依据；

2、公司年会，总结全年工作，进行战略动员，振奋全体员工信心。

实战训练：经营分析会工具，公司年会流程。

（三）人才月

1、新员工培训活动，树立团队信仰，打下良好职业化基础，体现公司把员工成长放在首位的思想

2、个人战略制定与总结，树立员工职业理想，实现公司战略与员工战略的统一。

3、师徒传、帮、带活动，形成人才成长机制，鼓励“教练式”领导。

4、成立总裁为首的讲师团队，建立员工成长的长效机制。

实战训练：总裁演讲训练，拜师仪式训练

第二天

上午

（四）营销月

1、营销策划方案大赛，激发员工的营销创新意识，用团队的智慧实现营销突破；

2、销售冠军PK擂台赛与季度福布斯排行榜颁奖典礼，激励员工为全年的业绩而奋斗，树立“财富“意识；。

实战训练：营销团队PK规则，  

实战训练：客户参观流程，分享会训练    

（五）环境月

1、公司环境美化，环境决定思想，思想决定行动，行动决定结果，环境文化让员工感受心灵的启迪让员工对公司；      

2、员工服装与商务礼仪，是公司形象的与表现，优秀员工应当成为全体员工学习的榜样。

3、团队职业化培训，树立员工专业、商业、敬业的职业精神，掌握职业化修养方法。

实战训练：如何规划公司环境方案

（六）客户价值月

1、邀请客户参观公司，树立全员客户价值信仰，树立客户是评价我们结果好坏唯一标准的意识；

2、开展总裁拜访客户活动，感谢客户支持，聆听客户的心声，寻找独特的客户价值，为经营创新与战略提供依据，为客户提供超越期望的价值。     

实战训练：客户价值主题分享会，分享会系统工具

下午

（七）合作月

1、经销商大会：建立共生共赢的合作伙伴关系。

2、供应商大会：建立利益一致的供应链管理体系

3、公司产品与销售政策研讨会，同心协力做市场。

实战训练：经销商大会流程与工具

（八）创新月

1、新产品、新技术、新工艺研讨会，鼓励创新，用创新满足客户需求，用创新去赢得竞争的胜利； 

2、“提高质量“合理化建议评比活动，提高全员质量意识，提高员工技能，提高工作效率，保证产品或者服务质量，满足客户需求。

实战训练：岗位技能比赛方案

第三天

第三天

上午

（九）领导月

1、 工作方法与经验交流会，树立领导就是服务的意识，提高领导素质，建设强大的人才梯队；

2、中层领导力训练营，明确中层的八大角色，提高中层领导力，带出优秀的团队。

实战训练：工作经验交流会流程与工具

（十）成本月

1、“节能降耗，管理低成本”合理化建议评比活动，提高成本意识，杜绝浪费现象，鼓励技改等降低成本的员工和部门

2、“成本分析”研讨会，通过成本分析，人人心中有本帐，知道盈亏平衡点在哪里，自觉节约。

实战训练：“成本分析”研讨会流程与工具

下午

下午

（十）团队合作月

1、开展内部客户价值活动，树立内部客户价值观念，树立部门配合意识，鼓励团队协作

2、 品牌积分标兵分享会活动，建立品牌积分榜模板与制度。

实战训练：品牌积分制度，早会训练。

（十二）制度月

1、“流程大师”评比活动，树立制度与流程文化，崇尚规则意识，强调流程与复制才可以去掉能人体系；

2、建立公司“企业法庭”制度，对涉及员工利益，制度规定不明确的事件，通过全员讨论，形成共识。

实战训练：企业法庭模拟训练

专题：公司周年庆典。

四、本讲应用提示

五、《民企突破》系列课大总结：突破困境，走向未来